National Express Commentaires et évaluations

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136 commentaires sur National Express

Évaluations nationales (2 Ratings)

2,5 sur 5

5 Étoiles

0 %

4 Étoiles

50 %

3 Étoiles

0 %

2 Étoiles

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1 Étoile

50 %

Évaluations internationales (134 Ratings)

4,0 sur 5

5 Étoiles

52 %

4 Étoiles

15 %

3 Étoiles

18 %

2 Étoiles

6 %

1 Étoile

9 %

Anna, 05/12/2025

Absolutely unacceptable experience with National Express. On 24/11/25, the coach scheduled at 15:15 from Paddington (stop A2) NEVER showed up. We were four passengers waiting well in advance, and none ... Absolutely unacceptable experience with National Express. On 24/11/25, the coach scheduled at 15:15 from Paddington (stop A2) NEVER showed up. We were four passengers waiting well in advance, and none of us received any message or email informing us that the stop had supposedly changed. No update, no alert, nothing. Because of this, we were left stranded and had to spend £80 on an Uber just to avoid missing our flight. And the best part? Customer service refuses to refund the tickets and offers a 50% voucher instead—as if I would ever want to travel with them again after this. Blaming passengers for not magically knowing about an unannounced stop change is beyond unprofessional. National Express, you failed to provide the service we paid for, caused unnecessary stress, and now refuse to take responsibility. Travelers deserve better.

Anna on 24.11.2025 a voyagé de Londres - Luton et ne recommande pas National Express 👎

Le bus était-il ponctuel ?

Le bus était-il propre ?

Le chauffeur du bus était-il aimable ?

Vous êtes-vous senti en sécurité ?

Le service était-il de qualité ?

Robuchon, 06/04/2019

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