Avis et évaluations pour ALSA

Servicio de ****,compañía de **** Servicio de ****,compañía de **** (edited by admin), más de 2 horas de retraso, sin disculpas ni explicaciones. El conductor es extremadamente desagradable, habla mu ... Servicio de ****,compañía de **** Servicio de ****,compañía de **** (edited by admin), más de 2 horas de retraso, sin disculpas ni explicaciones. El conductor es extremadamente desagradable, habla muy mal y se burla de los demás porque no entiende francés. PARA EVITAR. NUNCA MÁS. Una de las peores experiencias de mi vida. Además, sin apoyabrazos.

Nous avons donc voyagé en pleine période de fêtes, les trains étaient complets, très chers. Le bus est arrivé à quai 20 mn avant le départ, les deux chauffeurs étaient accueillants et très complices. ... Nous avons donc voyagé en pleine période de fêtes, les trains étaient complets, très chers. Le bus est arrivé à quai 20 mn avant le départ, les deux chauffeurs étaient accueillants et très complices. L'horaire de départ a été respecté. Des pauses durant le voyage ont été aménagées et le comptage à deux reprises était toujours effectué après chaque arrêt. Enfin, la conduite des chauffeurs était agréable, sans à-coups. En bref, une bonne expérience pour un cout de 25 euros en la période de l'année probablement la plus fréquentée.

Expérience catastrophique et relation clients inexistantes. J’ai pris cette société pour un Santander-paris avec une correspondance à San Sebastian. Le premier bus avait du retard et au départ et pe ... Expérience catastrophique et relation clients inexistantes. J’ai pris cette société pour un Santander-paris avec une correspondance à San Sebastian. Le premier bus avait du retard et au départ et pendant le voyage vers San Sebastian j’ai notifié que je risquais de manquer ma correspondance. Le personnel ne m’a pas écouté et pire le conducteur m’a dit que ce n’était pas son problème. J’ai écrit à la société mais je n’ai eu qu’un robot qui répondait. Résultat : le San Sebastian -Paris est parti. Sans aucune information sur place et sans aucune aide pendant mon trajet j’ai été dans l’obligation de payer un autre ticket pour une autre compagnie. Aujourd’hui cette société ne veut pas me rembourser et pire ment à ses clients. Elle n’a pas respecté ses engagements : obligation d’informer les clients pendant le trajet. Cela fait parti d’un règlement européen. Par ailleurs selon la loi RGPD j’ai demandé l’intégralité de mon dossier en vertu de la protection des données. J’attends encore. Mais la CNIL sera prévenue.

NUL !!! A fuir !!! Au moment ou j’écris cela fait 1h que j’attends mon bus au départ de Bayonne (prévu à 21h30) pour bordeaux (23h40). Aucune info, service client français ferme à 21h celui en espag ... NUL !!! A fuir !!! Au moment ou j’écris cela fait 1h que j’attends mon bus au départ de Bayonne (prévu à 21h30) pour bordeaux (23h40). Aucune info, service client français ferme à 21h celui en espagnol 24/24 mais je ne parle pas la langue. Nous sommes 3 à attendre sans aucune infos, l’application de géolocalisation du bus ne fonctionne pas donc on est seuls. Bravo ! Chapeau ! Bientôt 23h… génial même s’il arrive maintenant je n’aurai plus de tramway à Bordeaux je vais devoir marcher plus d’une heure. Formidable. Plus JAMAIS !!!

J'ai pris cette compagnie de bus que je découvrais (nous étions une famille de 4 personnes), pour un aller/retour de Biarritz à San Sebastian. Les bus ont été ponctuels à l'aller comme au retour. Les ... J'ai pris cette compagnie de bus que je découvrais (nous étions une famille de 4 personnes), pour un aller/retour de Biarritz à San Sebastian. Les bus ont été ponctuels à l'aller comme au retour. Les chauffeurs ont été parfaits et très professionnels. Les bus sont récents, climatisés et propre. Je recommande !

Bus à éviter ! 1h de retard aucune information … je ne reprendrais plus jamais ce bus !

J'ai découvert cette compagnie au détour d'une recherche de covoiturage sur blablacar et je ne peux vous cacher ma déception à l'instant où je poste ce commentaire. Cela fait 30mn que j'attends l'arri ... J'ai découvert cette compagnie au détour d'une recherche de covoiturage sur blablacar et je ne peux vous cacher ma déception à l'instant où je poste ce commentaire. Cela fait 30mn que j'attends l'arrivée du bus aucune info n'est transmise quant à une éventuelle annulation ou un retard non indépendant de leur volonté.. Rien ! Je trouve irrespectueux de laisser les clients sans aucune communication. Plusieurs tentatives d'appels vers le service clients mais bien évidemment personne ne vous répond... À fuir et limite cette compagnie mériterait d'être poursuivie en justice. Vraiment triste et en colère puisque le trajet a été réservé pour ma mère une personne âgée et en situation de handicap.. Bref Alsa ne devrait même pas exister vu leur manque de professionnalisme..une Demie étoile est déjà trop pour eux !!!

J'ai découvert cette compagnie au détour d'une recherche de covoiturage sur blablacar et je ne peux vous cacher ma déception à l'instant où je poste ce commentaire. Cela fait 30mn que j'attends l'arri ... J'ai découvert cette compagnie au détour d'une recherche de covoiturage sur blablacar et je ne peux vous cacher ma déception à l'instant où je poste ce commentaire. Cela fait 30mn que j'attends l'arrivée du bus aucune info n'est transmise quant à une éventuelle annulation ou un retard non indépendant de leur volonté.. Rien ! Je trouve irrespectueux de laisser les clients sans aucune communication. Plusieurs tentatives d'appels vers le service clients mais bien évidemment personne ne vous répond... À fuir et limite cette compagnie mériterait d'être poursuivie en justice. Vraiment triste et en colère puisque le trajet a été réservé pour ma mère une personne âgée et en situation de handicap.. Bref Alsa ne devrait même pas exister vu leur manque de professionnalisme..une Demie étoile est déjà trop pour eux !!!

Service client defaillant. Chauffeur problematique dans son attitude, avec des mouvements incontrolés de stress pendant les 3 heures de trajet, rigoureusement refuse l ouverture des toilettes, impose ... Service client defaillant. Chauffeur problematique dans son attitude, avec des mouvements incontrolés de stress pendant les 3 heures de trajet, rigoureusement refuse l ouverture des toilettes, impose des sieges aux passagers. Ce chauffeur devrait rester chez lui le dimanche. Perdre des usagers de cette maniere est dommage....pour moi c est fait. De plus, ils affichent une publicite mensongere de -15% si adherent Alsa Plus mais leur site ne fonctionne pas et ils ne veulent pas tenir leur engagement....

Très mal coordonné! J'ai fait un voyage entre Valence et Alicante en passant par Benidorm. Lors de l'arrêt à Benidorm, on nous a proposé de descendre du bus pour une pause .... sauf que le conducteu ... Très mal coordonné! J'ai fait un voyage entre Valence et Alicante en passant par Benidorm. Lors de l'arrêt à Benidorm, on nous a proposé de descendre du bus pour une pause .... sauf que le conducteur est reparti sans nous et avec nos bagages ! Nous avons dû attendre le bus suivant sans garantie de retrouver nos bagages. Malgré plusieurs contacts avec le service client, nous n'avons obtenu aucune compensation, mis à part un bon de réduction de 20% sur notre prochaine réservation !!